Häufig gestellte Fragen (FAQ) für HOOFORIA – Ihre digitale Plattform rund ums Pferd
1. Registrierung & Login
Wie registriere ich mich bei HOOFORIA?
Eine Registrierung bei HOOFORIA ist ausschließlich im Rahmen eines Abo-Abschlusses möglich. Besuchen Sie dazu unseren Shop unter HOOFORIA.com/shop, wählen Sie Ihr gewünschtes Abo-Modell oder lösen Sie einen Gutscheincode unter HOOFORIA.com/welcome30 ein. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink.
Ich habe keinen Bestätigungslink erhalten – was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls nichts zu finden ist, schreiben Sie uns an help@HOOFORIA.com.
Wie funktioniert der Login mit meinem bestehenden Abo?
Mit Ihrer im Shop registrierten E-Mail können Sie sich direkt einloggen. Print-Abo-Kund:innen können ihren Zugang unter HOOFORIA.com/welcome aktivieren oder verknüpfen.
Was bedeutet SSO (Single Sign-On)?
Mit einem einzigen Login sind Sie sowohl im Shop als auch auf HOOFORIA eingeloggt.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion direkt im Abo-Shop.
Ich werde nach der Registrierung auf die falsche Seite weitergeleitet – was tun?
Kontaktieren Sie unseren Support, wir prüfen das individuell.
2. Abos & Zugriffsrechte
Welche Abo-Modelle gibt es?
Weekpass (7 Tage), Plus (inkl. E-Paper und Benefits), Premium (inkl. Printausgabe), Gutscheinzugang (1 Monat kostenlos).
Was ist im Premium-Abo enthalten?
Zugang zu allen Inhalten, E-Paper, Printausgabe und das Benefit-Programm.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Besuchen Sie HOOFORIA.com/welcome30 und folgen Sie den Anweisungen.
Wie lange ist mein Abo gültig?
Weekpass: 7 Tage, Plus/Premium: monatlich oder jährlich kündbar.
Wie kündige oder verlängere ich mein Abo?
Loggen Sie sich im Abo-Shop ein, dort können Sie alles verwalten.
Ich habe ein Abo, aber keinen Zugriff – was tun?
Bitte ab- und wieder anmelden. Die Aktivierung des Kontos kann nach dem Kauf 3 - 5 Min. dauern. Falls das nicht hilft, kontaktieren Sie den Support.
Ich habe ein Print-Abo – habe ich auch digitalen Zugriff?
Ja, bitte einmalig Ihre Abo-Nummer im Profil verknüpfen. Auf https://www.hooforia.com/welcome
3. Inhalte & Nutzung
Welche Inhalte sind kostenlos verfügbar?
Einige Artikel, News und Videos sind frei zugänglich. Exklusive Inhalte nur für Abonnent:innen.
Wie funktioniert die Merkliste?
Artikel mit einem Klick speichern und im Profil wieder aufrufen.
Was ist die Vorlesefunktion?
Ein Button „Anhören“ liest den Artikel automatisch vor.
Wie kann ich Artikel suchen?
Nutzen Sie die Suchfunktion oben rechts oder die Themenkategorien im Menü.
Warum sehe ich nur einen Teaser?
Diese Inhalte sind nur mit aktivem Abo vollständig lesbar.
4. Benefit-Programm
Was ist das Benefit-Programm?
Exklusive Gutscheine für Plus- und Premium-Abos – z. B. für Reitsportbedarf.
Wie fordere ich einen Gutschein an?
Im Benutzerkonto unter „Meine Benefits“ auf „Gutschein anfordern“ klicken.
Wie viele Gutscheine kann ich erhalten?
Ein Gutschein pro Partnerunternehmen und Monat.
Ich habe meinen Gutschein verloren – was tun?
Unter „Meine Benefits“ finden Sie alle bisherigen Codes.
5. E-Paper & Magazine
Wie lese ich das E-Paper?
Im Menü auf „E-Paper“ klicken – dort finden Sie aktuelle und frühere Ausgaben.
Welche Abo-Stufen enthalten das E-Paper?
Weekpass, Plus-Abo und Premium-Abo.
Kann ich ältere Ausgaben lesen?
Ja, über das Archiv des E-Papers.
Wie bekomme ich das Printmagazin?
Mit dem Premium-Abo, monatlich per Post.
6. Technische Fragen
Die Seite lädt nicht – was tun?
Internetverbindung prüfen, Seite neu laden. Aktuellen Browser verwenden.
Warum werde ich ausgeloggt?
Nach längerer Inaktivität erfolgt ein automatischer Logout aus Sicherheitsgründen.
Ich sehe keine Inhalte trotz Abo?
Stellen Sie sicher, dass Sie korrekt eingeloggt sind oder kontaktieren Sie den Support.
Welche Browser werden unterstützt?
Chrome, Firefox, Safari, Edge – jeweils in aktueller Version.
Seite funktioniert auf dem Smartphone nicht – was tun?
Browser aktualisieren oder anderen Browser nutzen.
7. Datenschutz & Support
Wie werden meine Daten verwendet?
Nur zur Abo-Abwicklung und für den technischen Betrieb – DSGVO-konform.
Wie kann ich meine Daten löschen lassen?
E-Mail an help@HOOFORIA.com senden.
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail: help@HOOFORIA.com.
Wie melde ich einen Fehler?
E-Mail mit Fehlerbeschreibung und Screenshot an unseren Support senden.
